Das Ende letzter Woche gelaunchte Tablet Microsoft Surface sorgt für Ärger bei einigen Vorbestellern: Aufgrund massiver Lieferschwierigkeiten müssen viele, denen eine Auslieferung am 26. Oktober zugesichert wurde, immer noch auf ihr neues Gadget warten. Jetzt betreibt Microsoft Schadensbegrenzung und kommt den Kunden per Mail entgegen.
Wer vorbestellt hat, sollte nun eine eMail von Microsoft bekommen haben, in der darauf hingewiesen wird, dass die Lieferung der Surface sich verzögern wird, ohne ein konkretes Datum zu nennen. Wer bei der Microsoft-Hotline anrufe, erfährt allerdings, dass mit einer Auslieferung zum morgigen 30. Oktober gerechnet wird.
Laut Hotline sollen sich die Vorbesteller-Geräte schon länger beim Auslieferer UPS befinden. Sobald sich die Lieferung auf dem Weg zum Empfänger befindet, soll dieser eine zusätzliche eMail direkt von UPS erhalten.
Um die aufgeheizten Gemüter der Vorbesteller zu besänftigen, hat Microsoft in seiner eMail auch einen Gutscheincode mitgesendet, der bis zu 50 Euro wert ist. Der Gutschein ist im Microsoft Store einlösbar und einmalig verwendbar: Wer für weniger bestellt, dem entgeht der Restwert.
Anscheinend soll noch kein deutscher Kunde sein vorbestelltes Surface-Tablet erhalten haben. Noch mehr Pech hatten allerdings die Vorbesteller, deren Bestellung angeblich versehentlich aufgrund des Fehlers im System storniert wurden – die Betreffenden mussten komplett neu bestellen und nun zwei bis drei Wochen länger warten.
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